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为什么零售品牌无法做好数字营销?

2018-10-12 11:30 阅读:64

  对于强调性价比的零售品牌,通过互动带来的曝光效应,的确能够在很大程度上获得更多消费者的认可。但是并不是所有快消品都是曝光越多越好,数字营销在国际大企业里面已经不是什么新鲜事,老牌的零售品牌企业,怎样才可以策划出受欢迎的线上活动呢?

  老牌的零售品牌企业基本都有很成熟的CRM,会员池也很广。通常来说,这些忠实消费者应该更容易被调动才对,怎么反而会发愁呢?观察一下社交平台上的零售企业,发现这些零售品牌大部分都有一个共通点,就是会员基数很大,但是每次发文的有效点击很少,转发和点赞就更不用说了。

  对于很多传统的零售品牌来说,做营销一个基本的逻辑就是“主动把营销信息推送给能接触到的消费者,获取更多成交”。这里有两个很重要的概念,一个是“主动”,另一个是“可接触的消费者”。在数字营销里,它们都需要进行新的解释。

  在过去的传统时代,品牌营销的核心目的是主动把潜在顾客从竞争对手那里“抢”过来,于是就有了定位,推广等技巧。交易营销的目的是把顾客吸引过来,提升转化率,核心是“成交”。

  事实上造成消费者如此被动的根本原因,是因为当时的电视、报纸、广告等,消费者很难与商家进行沟通。另一方面,信息的和不通畅也让消费者对产品的信息交换停留在很小的圈子里。

  所以在当时,零售品牌们加宽营销渠道加大曝光,推送有创意的广告,促销信息就能轻松吸引更多消费者。而随着社交网络的兴起,传播媒体逐渐变成了社交平台,每一个普通的消费者都有做出评价的机会。因此他们不再是被动接受品牌们主动推出来的信息,而大大加强了主动搜寻,筛选并分享的能力。

  然而还是有一些公司把社交平台仅仅看作是一个新的营销渠道,把过去传统时代的内容放到上面就当作在做数字化营销了。由于数字营销的内容是在社交平台上被传播,所以需要具备社交价值。而这类纯粹的促销,产品介绍,甚至品牌宣传的内容的社交价值并不高,所以很难在数字营销上达到目标。

  也就是说,数字营销的核心是主动,零售品牌还是需要从消费者需求的角度出发,做出有价值的宣传才能做好数字营销。


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