当前位置: 首页 - 社会化媒体 - 口碑营销 - 口碑营销助你留住老顾客

口碑营销助你留住老顾客

2018-10-31 11:06 阅读:473

  市场营销告诉我们,赢得新客户的成本是留住老客户的成本的五倍,而老客户的利润贡献是新客户的十六倍。据统计,忠诚的老顾客可以影响二十五位消费者,诱发八位潜在顾客产生购买动机,其中至少一位产生购买行为。口碑营销对留住老客户有很大的重要性,开发新客户的成本远大于留住老客户的成本。

  一、节约宣传费用。

  吸引新客户需要一定的促销成本。对于网上商店来说,吸引人们进入商店是要花很多时间或金钱的。而吸引老顾客进商店,只需要定期发送新闻,对老顾客有优惠政策就可以了,吸引老用户要容易得多。

  二、节约人力成本

  当新客户有意向购买时,商家仍然需要花费精力来促进交易。一个从未交易过的新客户总是有很多问题,为了激励他购买,你需要做大量的工作来安抚他。老顾客一般不会有这样的顾虑,因为已经处理过了,再回来买就表明他对商店的规则有很好的理解,对商品也很有信心,所以一般老客户通常会直接订货。

  三、老客户可以带来比新客户更多的利润。

  显然,新顾客喜欢讨价还价,许多新客户在促销时来,他们对价格更敏感,几块钱也会进行比较。老顾客不一样。他们认准的是你的商店和你的产品,对价格并不是那么严格。他们倾向于忽视竞争对手的商品,对价格不敏感,有更强的消费能力。

  四、老客户也可以带动相关产品和新产品的销售。

  忠于你的老顾客会不时地光顾商店,他们比新顾客更能接受店主推销的新产品。

  五、老客户可以带来更多的新客户。

  这就是口碑营销要开发老客户的真正意义,老顾客使用商家的产品,感觉很好的话就会向他们周围的朋友和亲戚推荐,对于商家来说,就是为自己做了免费的促销。


分类:口碑营销