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企业如何才能做好社会化营销策划

2019-08-09 14:48 阅读:45

  社会化营销的20条箴言:

  什么是社会化营销?所谓社会化营销简单说,就是人人都参与的营销力量,这也将是未来几年市场营销的一大主流,在这里笔者分享自己的营销经验,总结出社会化营销的20条箴言,想要做出好的社会化营销策略需要注意些什么?笔者分享,希望能对从事营销工作的人有所启发和帮助!

  1.不懂社交的人,根本不应该从事社会化营销。自己都不知道怎样Social,怎样去Social?一心只是维护品牌,推送有关品牌的信息,没有想过要从消费者的利益出发,跟消费者聊天。这是在做无用功。

  2.删除所有负面评论,是品牌最愚蠢的要求。这样做,只会导致更多的负面UGC,把最正常不过的有限的消费者批评,变成了众人都知道的危机。提出这种要求的人,IQ太低了。

  3.Anti Social(非社会化)的对话、反应,都是社会化营销的大敌。偏偏,大部分品牌都怕社会化。记着,你讲的不重要,她们讲的才重要。

  4.社交网络自古已有,是以感情和关系把人连在一起,然后引起传播和影响行动的。没感情没关系的网络,根本十分脆弱,传播和影响力非常有限。

  5.真正的意见***,不是因为他粉丝多,而是因为他跟粉丝有强烈的感情联系,能因一两句话影响到其他人的行为和观点。美国大选的高投票率和投票取向,社会化意见***起了很大的作用。在国外,这是一个职业,一般都是知名博客主。在国内,很欠缺这些人,因为大家只是看数字。

  6.最重要的就是Social:即时、像是真人般对话、社交化,对话都能规划。一切规划好的对话,都是“***化”(Anti Social),都是在社会化媒体上的传统营销。偏偏,品牌为了维护所谓品牌形象,一切对话和内容都要规划好,这样做就只是在社会化媒体上做**,是不可能被喜欢的。

  7.“影响力营销”(Influence Marketing),影响者是真实的人,是在某一个领域里面的意见***,他们在营销过程中不一定只在社交媒体上发布或转发内容,更多的是在在合适的时候,在活动中博客里分享经验,隐晦地帮助品牌传播。

  8.做社会化运营的人不爱客户的品牌、产品、服务,又怎么可能投入热情去运营,去写好好的文案,去规划好的创意呢?但是,客户又怎样可以让运营的人爱上它们呢?其实大家是伙伴关系,一起去爱品牌,爱用户,才能够真正发挥比较好的效果。是吗?

  9.讲求迅速和反映,传统思维的营销人根本不会明白,在社会化媒体上,所有预先规划的活动其实都是把平台变成了辅助性质。我们更应该根据每天的热点,去想一下每天应该发布什么内容,做什么活动来吸引粉丝的参与。这样才是加强口碑传播的真功夫。

  10.当甲方要求每一条微博内容,甚至是转发和评论都要事先经过批核的时候,你就知道甲方有多懂社会化营销了。粉丝增长不会单纯因为原创写的好,更重要的是互动的实时性和亲和力。互动做得好,帖子转发能力强的话,是不用担心粉丝不会增长的。

  11.电商怎样把流量从社会化媒体导到网店似乎是一个普遍问题。不过首先我认为电商不要认为社会化营销是一件便宜和容易的事;需要用心经营并且整合不同的营销触点。社会化营销是建立关系的过程,不是灵丹妙药。一个捷径是跟其他社群网站合作,人家出社群你出奖励,吸引尝试和增加曝光。

  12.一窝蜂的都说社会化营销是未来,都说要增加预算,都说自己很懂。其实还是一窍不通,自以为是,用传统思维去做社会化营销,觉得是发布广告的平台,不懂是聊天和拉近关系的捷径,不知道要迅速反应,跟真人一样。营销公司真心累啊!有木有?

  13.年轻人都是互联网时代长大的,他们对隐私实际上没有大人想的那么紧张。美国一个研究:91%喜欢自拍;71%公开学校名字;71%公开所在城市;53%公开邮箱;20%公开电话!这数字不一定能够反映中国情况,但是营销人还是不能不注意:下一代喜欢“广播自己”。

  14.不是从社会化媒体开始的。社会化营销就是社会上的人发出声音,品牌不一定需要开一个帐号才能引起UGC的。你看苹果没有帐号,但是大家天天都在谈论它。社会化营销也可以是通过聆听、搜寻开始,品牌利用个人帐号也可以去推广,去互动。所以,不要觉得做社会化营销,就是开设帐号。

  15.很多人都知道营销是内容为王,以内容来吸引注意,增加粉丝,***建设强大有热情的社群。但是,很多品牌还是以广播的口吻,发布内容,完全是传统思维。内容的表达,是以“讲故事”最有吸引力的,无论是写书、写微博还是上课、聊天。讲故事,比广播有趣多了,是吗?

  16.营销的9大错误:1.没有计划;2.没有投入足够资源;3.没有选择正确的平台;4.只懂推送,没有互动;5.跟企业产品没有关联;6.从不衡量、**、微调;7.急功近利,太早放弃;8.没有用上工具或者软件;9.用太多平台、工具,只吞不嚼。你的企业犯了多少错误?

  17.营销,让客户关系管理(CRM)变得更自动化。通过聆听、监控、互动和用户转化,大量真实的数据可以轻松分类,帮助企业做好市场细分,提供更好的产品和服务。假如企业能成功在社会化媒体上吸引到相关的粉丝群,建设忠诚度高的社群,通过CRM,一定可以大大提升生意额。

  18.对传统编辑比较大的挑战,就是传统媒体比较注重“媒体”的效果,社交媒体比较讲究“社交”。社交媒体的内容是共创(co-create)的,发布内容只是要引起其他人共鸣,引起分享,产生更多的内容,目的并不是要写一篇好文章,而是要引起“社交”。

  19.互联网的出现代表了资源开始共享,不同的平台、品牌、渠道开始协作,过去的敌人可以成为朋友,产生协同效应。没有人知道所有的事,分享资源大大提升效率减低成本。品牌在互联网上营销一样,尽量利用协作,在最短的时间产生比较大的效果,事半功倍:这是***的营销人需要理解的。

  20.很多品牌都会算付费媒体的传播效果:到达、眼球、曝光;但是当考虑社会化营销的时候,大家还是在算到达、眼球、曝光的时候,就证明她们还是以传统营销思维去想社会化营销。用10万块做30秒广告,其实就是一个月的社会化营销月费了。前面是在扔钱,后面是在建设社群,增加口碑。哪个好?

  如何做好社会化营销策略?

  要做好社会化营销,内容为王宗旨永不过时,那要如何提供好的内容呢?我们相信要产出好的内容,有五个关键要素。当然,并不是每次都要五个要素都全部包含,只是包含越多,那内容就更***。

  1.关联:

  我们必须把自己当作消费者。因此内容的任何一部分都必须「达到并满足三分之二消费者」所提出的问题:「什么内容是有关我和我生活必的呢?」因此你的内容能为消费者做什么?对他们的生活又是什么?因此,关连性是***个也是最重要的要素。

  2.共鸣:

  当品牌在沟通的时候,千万不要只讲自己的理念、产品或是服务等,品牌想要沟通的事,必须要和消费者相关。但光是只有与消费者相关还是不够的,除了相关之外,还要了解消费者的特性,像是他们喜欢什么、他们在意什么。经过这样的思考,产出的内容会较容易引起消费者的共鸣,也能够趋使消费者创造自己的内容,能够这样子,我们就成功一半了。

  3.创意:

  上百万条的内容在同一时间互相竞争,吸引消费者的目光。但消费者早已被宠坏,他们总是要新鲜的、不同的事物。过去行得通的做法,***却未必让消费者买单。因此我们不得不将内容转个弯、赋予不一样的感觉、用独特的角度诠释,而唯有这样才能将其他人甩在脑后。

  4.娱乐:

  嘿!问问你自己吧!你会对于枯燥烦闷的东西感兴趣吗?因此,如何让你的内容变的有趣、好玩或是让人惊讶不已,也是一个重要的关键要素,成功的内容可以创造一个实实在在的享受。我们都在寻找那稍纵即逝快乐、那种没有约束的感觉。

  5.弹性:

  好的内容应该还要具备因地制宜的特性,因为不同环境、不同时空背景的消费者的需求、想法都不一样。就像是消费者每个人都是***的,那社群上的内容怎么可以一致?

  看完了如何产出优质内容的五个要素,品牌和社群管理者不妨试试在撰写或是制作的时候,试着思考一下是否有具备其中的两三项,甚至符合了以上五个要素了。

  信息转载自MBA智库


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