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Bussiness Insider:移动位置将消费者从线上带到线下

2018-04-12 11:31 阅读:480


  根据尼尔森发布的最新调查,智能手机占美国手机市场的六成,当中有92%的数据流量来自iOS与Andriod系统的手机。如此庞大的移动市场,改变了线上与线下销售的蓝图。越来越多的零售网站发现移动策略成了存活关键,同时可以透过手机的定位功能,将用户的购物行为从线上浏览带到线下交易。


  在今天Bussiness Insider的Ignition Mobile会议上,线上折价券网站RetailMeNot、专精家具与家居用品的快闪(Flash Sale)销售网站One Kings Lane.com都一致看到来自移动端的收入迅速增长,以网站起家的RetailMeNot就坦承不得不推出自己的App来稳固市场占有率。

  RetailMeNot发现有些用户会先用手机等移动设备上网,然后在电脑上或到实体店铺完成交易。他们也发现这样的购买模式,在现实中是可以被引导的。因此他们从去年秋天开始,利用手机的定位功能,加上地理围栏(geofence),当用户走到某个特定的商店或在周围活动时,手机就会接收自动通知和警告,进而将用户导向商店消费。

  该线上折价券商也通过手机用户,观察到去年黑色星期五的单个周末,所有参与地理围栏的商家都有顾客拿着折扣劵上门。因此当顾客到购物商场逛街时,暗示有购物的欲望,因此当该网站向用户推送折扣讯息时,很容易就把线上的资讯落实到线下的实际交易。

  移动用户所在位置的相关隐私一直是争议的热点,根据尼尔森调查发现,只要提供一点诱因,很容易就可以让顾客放下戒心,同意后台提取相关资料。RetailMeNot资深副总裁约翰费斯(John Faith)证实了这个说法,”原本不愿意透露地理位置的用户,只要我们跟他说,只要你同意,就可以获得这些优惠,多数情况下,他们就会马上同意。”

  相对于对线上零售业者来说,移动端只是个广义的说法,必须充分利用智能手机的方便性与平板电脑大屏幕的不同特点,各个击破,才能提高用户的参与度。

  One Kings Lane.com现时限量的特性,恰好符合了手机用户可随时随地上网的习惯,而这个理论在去年底的圣诞采购季节就得到了印证。CTO 约翰悉尼(Jean Sini)透露,第四季28%的收入全部来自移动端,虽然用户多半使用手机浏览,但真正的消费行为多半在平板电脑上。

  其中原因,约翰悉尼认为平板电脑的触控屏幕是关键。“购物网站的照片是吸引民众购买的主要动力,特别是高达七千美元的皮沙发,用户能够触控放大观看产品细节的照片,提高了参与度,我们也看到移动端用户的购买量比过去增加了一倍”,他说。

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