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网购与实体店相辅相成

2018-04-13 14:58 阅读:790

在以前,很多人会问,网上购物好吗?当电子商务普及的时候,却发现网上购物已经成为了不可戒掉的习惯。在互联网上挑选自己喜欢的产品,到实体店体验,如果觉得满意,再到网络上下单,一次购物体验结束。根据益普索(Ipsos)近期对全国1000名18-50岁有网购经历消费者调研显示,整体上,有50%的网购者会这么做。

消费者把实体店作为试穿场所确实让实体店铺的运营受到不小的冲击,但是,如果从另一个角度考虑,说明无论网店如何盛行,总是无法取代实体店的位置,因为消费者希望获得真实感受的产品体验购物习惯从未改变。

互联网的确给人们带来了无限的便利和实惠,但是,它同时也抹杀了很多人们在交流中的欢愉。许多人和朋友、亲人面对面交流的机会正在减少;网络娱乐正在干扰我们安静的去读一本书,专注的去做一件事;许多人也慢慢忘却了和朋友、闺蜜逛店扫货时的痛快淋漓的感受。

在实体店购买产品的时候,消费者一定可以买到自己称心满意的东西。而在互联网上完成购物,只要“加入购物车”、“支付订单”就可以完成购物的过程。这个过程多是彩色像素的感知,而打开包裹时却发现并不是自己想要的东西。

网络消费最大的关键在于用户体验,而这时网上购物最为缺乏的东西。即使可以提供更加便宜的价格,但却无法取代线下服务让消费者体验的产品。因此,要做好电商,必须在用户的体验上大做文章。

从另一个角度考虑,实体店不会消失,但是需要转变随着人们生活水平的提高,消费能力上升,消费者的消费理念与消费行为也正在发生变化。实体店要获得更好的生存,只能求新求变。

随着网络购物的进一步发展,电商的概念将不复存在。虽然有着体验的优势,实体店为了拓宽渠道,提升营业额,必然会进军互联网;而互联网购物最为重要的是用户体验,开实体店也是势不可挡。到最后,所有的竞争都会回归到商业的本质,完美的用户体验无疑是最重要的竞争砝码之一。

分类:网上购物