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O2O营销线下客户体验与线上差距甚远

2018-04-12 10:33 阅读:225


  众所周知O2O营销是一个被过度炒热的名词,从字面意思上理解线上线下隔阂打通,将达到一种无缝的消费体验产品或服务,都可以理解为O2O营销,现在的O2O更多在餐饮、团购、二维码、票务、LBS等具体的领域有很多尝试。在O2O概念诞生前已经有很多公司从事相应的模式探索。

  如餐饮行业,似乎有数据说中国每天都有2亿人外出就餐,然而,这2亿人并非都需要O2O产品的帮助才能找到饭吃。预计至少80%的用户,每天就餐的地点是固定的,并不是每天打开点评找新的店去尝试。

  对于店家,如果味道不错、性价比高,其实也不需要O2O,口碑和附近的客流就足以排长队了。一些比较冷清、高峰时段不满座的店也许需要一些新的促销方式。不过冷清的原因就是营销不好?还是菜品服务就餐环境性价比不好呢?营销在一家店新开的时候是必要的,但半年后1年后还需要靠营销,就让人有点担心它能否生存下去了。

  一个数据是国内每年都有相当高比例的餐饮店倒闭,这可以证明有相当多的新店营销诉求,但同样也证明,该死亡的总会死亡。

  那么,O2O真的能比在店旁发小传单更有效吗?能证明不是忽悠吗?团购或者二维码,真的让店家粘住用户了吗?

  过去两三年里,各种各样的团购网站几乎把所有的O2O可能涉及的行业都洗了个遍,小店主被忽悠一次没问题,下一次就难了。团购模式最简单,最轻量级,但算不上成功。除了团购,各种各样的平台、 LBS、生活服务网、美食网站等,难道都没有在铺线下渠道,去忽悠这些小店主吗?他们的模式是否更复杂,更难推行?你如果做O2O,你准备怎么忽悠他们呢?你和他们谈过吗?如果他们中的大多数连电脑都用不好,你是不是都不敢相信?

  很多O2O模式拓展时,都希望店家给自己最大的优惠,可是优惠真的是必须以及唯一的营销手段吗?

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分类:O2O营销